Metropolis

ค่าธรรมเนียมการจัดส่ง

ค่าธรรมเนียมการจัดส่งจะแสดงไว้ในการชำระเงินเมื่อคุณสั่งซื้อ

ที่อยู่ผู้ส่ง
สินค้าส่งคืนทั้งหมดจะถูกส่งตรงไปยังซัพพลายเออร์

ความผิดพลาดและสินค้าที่ขาดหาย

ในกรณีที่ได้รับสินค้าผิดพลาดหรือสินค้าขาดหาย โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ที่อีเมล info@d-joy.se เราจะช่วยเหลือคุณภายใน 24 ชั่วโมงในช่วงวันทำการ (ไม่รวมวันหยุด)

พัสดุที่ยังไม่ได้เก็บ
เราที่ D-joy ขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บค่าใช้จ่ายสำหรับการจัดการที่เกิดขึ้นจากพัสดุที่ไม่ได้รับการรับ (ค่าขนส่งคืน ค่าขนส่ง ฯลฯ) ดังนั้น เราจึงเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจัดการจำนวน 199 SEK หากไม่ได้รับการรับพัสดุ การจัดส่งจะอยู่ที่บริการไปรษณีย์เป็นเวลา 7 วันก่อนที่จะส่งคืนมาให้เรา โปรดทราบว่าหากคุณเสียใจกับการซื้อและต้องการคืนสินค้า คุณต้องไปรับพัสดุก่อนแล้วจึงส่งคืนตามที่อธิบายไว้ข้างต้น พัสดุที่ไม่ได้รับการส่งจะไม่ครอบคลุมโดยสิทธิ์ในการถอนตัว

 การล่าช้าของพัสดุ

หากไม่สามารถจัดส่งพัสดุได้ภายในเวลาที่ตกลงกันจากคลังสินค้าของเรา ผู้บริโภคจะได้รับแจ้งสาเหตุของความล่าช้าและแจ้งเวลาจัดส่งใหม่โดยไม่ชักช้า จากนั้น ผู้บริโภคมีสิทธิ์ยกเลิกการซื้อโดยไม่มีค่าใช้จ่ายหากเวลาจัดส่งมีความสำคัญอย่างมาก หากความล่าช้าเกิดจากบริการไปรษณีย์ เรื่องนี้จะได้รับการจัดการโดยบริษัทขนส่งที่รับผิดชอบ

8. สิทธิในการถอนตัว

คุณในฐานะลูกค้ามีสิทธิ์ถอนตัวได้ภายใน 14 วันเมื่อซื้อสินค้าทางอินเทอร์เน็ตตามกฎหมาย (2005:59) ว่าด้วยสัญญาและข้อตกลงทางไกล ระยะเวลาในการยกเลิกจะเริ่มในวันที่คุณไปรับหรือรับสินค้าที่จุดจัดส่งหรือวันที่คุณได้รับสินค้าในตู้ไปรษณีย์ หากคุณต้องการใช้สิทธิ์ในการยกเลิก คุณต้องแจ้งให้ D-joy ทราบอย่างชัดเจนภายใน 14 วัน จากนั้นคุณจะมีเวลา 14 วันในการส่งสินค้าคืนไปยังซัพพลายเออร์โดยต้องเสียค่าใช้จ่ายเอง สินค้าที่มีบรรจุภัณฑ์ชำรุดไม่มีสิทธิ์ในการยกเลิก และลูกค้าต้องเป็นผู้ชำระค่าขนส่ง ติดต่อฝ่ายสนับสนุนสำหรับเรื่องการคืนสินค้าทั้งหมด

เลเวอรานส์

 ของฟราคตาฟ

We have a 14-day return policy, which means you have 14 days after receiving your item to request a return. 

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, you can contact us at info@d-joy.se 

If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

You can always contact us for any return question at Info@d-joy.se

Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.

Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.

Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.

Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.

European Union 14 day cooling off period
Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at info@dj-joy.se