Du har 30 dagar efter att du mottagit din beställning att begära en retur, förutom för produkter som är specialtillverkade eller personliga.

Berättigande för returer

• Vara i samma skick som du fick det: oanvänt, oanvänt och i originalförpackningen.
• Inkludera bevis på köp (t.ex. orderbekräftelse).

Hur du startar en retur

För att påbörja en retur, använd vårt kontaktformulär.

Skicka inte tillbaka några produkter innan du fått bekräftelse och instruktioner från oss. Returer som skickas utan godkännande kommer inte att accepteras.

När din returförfrågan har godkänts skickar detaljerade instruktioner till dig.

Skadade eller felaktiga varor

Om din vara är defekt, skadad eller om du har fått fel produkt, vänligen kontakta oss omedelbart via vårt kontaktformulär, så löser vi det.

Ej returnerbara artiklar

Vi accepterar inte returer för:

• Personliga eller specialtillverkade produkter (t.ex. med namn/design).
• Varor på rea eller köpta med presentkort.

Byten

Om du vill byta en vara rekommenderar vi att du lägger en ny beställning och returnerar den oönskade varan enligt vår policy.

EU 14-dagars ångerrätt

Om din beställning skickades till ett EU-land har du laglig rätt att avbryta din beställning inom 14 dagar efter leverans utan att behöva ange en anledning. Detta gäller inte för personliga eller specialtillverkade produkter.

Återbetalningar

När vi har mottagit och granskat din retur kommer vi att meddela dig om återbetalningens godkännandestatus. Om den godkänns kommer en återbetalning att utfärdas till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Vänligen ge din bank eller kreditkortsleverantör lite tid att behandla återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes och du inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss via vårt kontaktformulär.